Armazene e recupere informações com essa base de dados
Request Tracker é um sistema de base de dados que permite armazenar e recuperar informações pertinentes sobre as requisições dos clientes.

É capaz de informar vários tipos de dados:
• Pessoa que fez a requisição
• Requisição
• Momento da requisição
• O que fez para solucionar a requisição
• Quanto tempo levou a requisição

Se você cobra de seus clientes as requisições realizadas, Request Tracker te ajudará a calcular os preços, imprimir as faturas e acompanhar o estado dos pagamentos.

Fácil de usar, a informação necessária para uma requisição localiza-se em uma única tela. Integra um sistema flexível de palavras chave.

As potentes capacidades de busca permitirão usar a base de dados do programa para identificar problemas similares ou requisições que foram atendidas anteriormente.

Conta com interfaces para Web, e-mail e linha de comandos. A interface Web foi desenvolvida para trabalhar adequadamente com todos os motores de busca existentes, incluindo os baseados em console.

Os dados são armazenados em uma base de dados SQL.

Melhoras da nova versão:
O processo de instalação utiliza o autoconf